您所在位置:大千传媒>>增值服务

服务承诺

大千网络软件系统秉承客户至上的经营理念, 为客户提供培训支持服务、远程支持服务、电话支持服务、商务支持服务、技术支持服务等全方位、全生命周期的个性化服务支持,公司最大限度集中调配资源,实现金牌客服、专家级工程师及产品研发部门紧密衔接,迅速专业的响应各种客户服务请求,实现高品质服务保障——让您随时随地都可尊享贵宾级服务!

我们的全体工作人员将严格按照服务标准竭诚为每一位客户提供完善至美的服务。同时也希望得到您的支持与监督。

监督电话:027-87266880

服务内容

1.培训支持服务

上门培训 专业人员上门服务,对您进行面对面讲解及教您如何使用产品。

在线培训 培训专员用QQ或者远程协助,给您同步讲解软件应用方法。

电话培训 培训专员在约好的时间致电给您,为您解答相关常见问题。

2.电话、邮箱支持服务

拨打大千客服专线027-87266880或者发送问题至357938123@qq.com可获得日常应用过程中遇到的常见问题答疑及专业应用建议。 我们的客服专员为您提供工作日全天侯电服务支持,同时对未接电话提供回呼服务。

3.在线服务支持

通过登录大千产品官网:产品中心>常见问题 页面及大千在线即时交流工具获得在线支持服务。

1)客户可进入大千网贷系统服务中心子属页面常见问题页面中,获取相关问题诊断报告。

2)客户可以通过在线咨询、语音方式与大千服务顾问交流,咨询应用问题,寻求解决方案。

4.远程支持服务

经客户授权同意,大千售后服务顾问通过远程方式连接客户的软件应用现场,进行查看、定位、诊断等服务,给出相应解决方案及应用指导。

5.商务服务支持

快递或传真合同。

快递发票、产品说明说等资料。

售后服务顾问定期进行客户服务满意度回访。

售后服务顾问定期进行产品使用情况跟踪调查服务。

6.技术服务支持

提供个性定制、系统及数据升级迁移、二次开发等技术支持。

平台安装、使用全程协助

注:大千网贷系统客户服务有[标准服务][非标准服务]两种

1)标准服务是大千网贷系统提供的基础保障服务,致力于提供大千网贷系统软件运行范畴内的支持。客户在标准服务有效期内可以享受不限次数的标准服务。

2)以上服务内容中专业人员上门指导、个性定制、系统及数据升级迁移、二次开发不在标准服务范围内!

增值服务